CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 6 février 2026

Toute commande passée sur le site internet alexiscaraux.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV »).

1. Identification du vendeur

La société MILLESIWINE, société par actions simplifiée au capital de 13 050 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Tours sous le numéro 751 659 228,
TVA intracommunautaire : FR72751659228,
Siège social : 76 rue Marcel Tribut, 37000 Tours, France,
Adresse email : contact@alexiscaraux.com,

édite et exploite le site internet accessible à l’adresse https://www.alexiscaraux.com (ci-après le « Site »).

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues via le Site, auprès de :

• clients particuliers (B2C),

• clients professionnels (B2B),

portant sur :

• des coffrets de vins,

• le service Portrait Vin (sélection personnalisée),

• des formations en ligne.

3. Âge légal et vente d’alcool

Conformément à l’article L.3342-1 du Code de la santé publique, la vente d’alcool est strictement interdite aux personnes mineures.

En passant commande sur le Site, le Client :

• déclare être âgé d’au moins 18 ans,

• reconnaît que toute commande incluant des boissons alcoolisées est réservée aux personnes majeures.

MILLESIWINE se réserve le droit :

• de refuser toute commande,

• d’annuler une commande en cas de doute sérieux sur l’âge du Client.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

4. Définitions

• Client : Toute personne physique majeure ou morale passant commande.

• Commande : Toute commande validée et payée sur le Site.

• Produit : Tout produit ou service commercialisé sur le Site.

• Portrait Vin : Service de sélection personnalisée de trois (3) bouteilles de vin, strictement personnel.

• Coffret : Sélection de trois (3) bouteilles de vin non personnalisée.

• Formation en ligne : Contenu pédagogique numérique accessible à distance.

• Site : www.alexiscaraux.com.

5. Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Cette acceptation est matérialisée par :

• la validation de la commande,

• le paiement,

• la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente ».

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

6. Produits et services

6.1 Portrait Vin

Le Portrait Vin est une sélection personnalisée de trois bouteilles, réalisée à partir des informations fournies par le Client.

Ce service repose sur une appréciation subjective, experte et artistique.

6.2 Coffrets de vins

Les coffrets sont proposés tels quels, sans personnalisation, dans la limite des stocks disponibles.

6.3 Formations en ligne

Les formations sont accessibles sous format numérique après paiement.
Les modalités d’accès sont précisées sur chaque page de vente.

6.4 Cartes cadeau

Des cartes cadeau peuvent être proposées uniquement sur demande spécifique, hors parcours de commande automatisé.
Les conditions sont définies au cas par cas.

7. Prix et paiement

• Prix indiqués en euros (€), TTC.

• Frais de livraison précisés avant validation.

• Paiement exigible immédiatement.

• Moyens acceptés : carte bancaire, PayPal.

Aucune commande ne sera traitée sans paiement intégral.

8. Livraison

8.1 Zones

Livraison possible :

• France métropolitaine uniquement

Livraison possible en Europe et aux USA sur demande.

8.2 Délais indicatifs

• France : 5 jours ouvrés

• UE : 5 jours ouvrés

• USA : 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs.

8.3 Douanes et taxes

Pour toute livraison hors Union européenne, les droits de douane, taxes locales et frais d’importation sont à la charge exclusive du Client.

MILLESIWINE ne saurait être tenue responsable des retards ou frais liés aux autorités douanières.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation :

• Portrait Vin : pas de droit de rétractation (service personnalisé).

• Formations en ligne : pas de rétractation après accès sauf conditions explicites sur la page de vente.

• Coffrets de vins : pas de rétractation après expédition.

Aucun remboursement ne sera effectué, sauf erreur imputable à MILLESIWINE.

10. Réclamations – Responsabilité

En cas de produit endommagé :

• notification sous 48 heures,

• par email,

• avec photos justificatives.

La responsabilité de MILLESIWINE est limitée au montant de la commande concernée.

11. Force majeure

MILLESIWINE ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure : grèves, intempéries, blocages logistiques ou douaniers, pénuries, décisions administratives, etc.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, visuels, vidéos, marques, concepts, formations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

13. Données personnelles – RGPD

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La Politique de confidentialité est accessible sur le Site.

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige :

• tentative de résolution amiable,

• possibilité de recours à la plateforme européenne ODR :
  https://webgate.ec.europa.eu/odr/

À défaut, compétence exclusive des tribunaux français.